Servicecoördinator

Als Servicecoördinator bij STB zorg jij ervoor dat de processen binnen onze servicedesk altijd soepel en vlekkeloos verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt alle servicegerichte vragen met zorg en aandacht. Je neemt meldingen aan, registreert deze nauwkeurig en zorgt dat de juiste technici op het juiste moment worden ingezet. Dankzij jouw flexibiliteit, vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen, ontvangen klanten de service die ze van STB verwachten.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de planning van onderhouds- en servicemonteurs, waarbij jouw zorgvuldige aanpak ervoor zorgt dat alle processen vlekkeloos verlopen. Je bewaakt de voortgang van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, schakelt efficiënt tussen klanten en monteurs, en zorgt voor duidelijke communicatie. Kortom, jij zorgt ervoor dat de serviceafdeling optimaal functioneert en dat onze klanten altijd snel en vakkundig worden geholpen.

Als Servicecoördinator ga je aan de slag met…

• Het aannemen van storingen, meldingen en klachten;
• Het plannen van service- en onderhoudswerkzaamheden voor de buitendienstcollega’s en externe inhuur;
• Het ondersteunen van projectleiders en werkvoorbereiders;
• Het beheren van de servicemailbox waarin onderhouds- en serviceverzoeken binnenkomen, waaruit jij de planning opstelt;
• Het opstellen van jaarplanningen en onderhoudsplanningen.

Jouw werkplek.

Je komt te werken op ons kantoor in Houten, in een gezellig en hecht team. Je werkt in een team van 15 collega’s waarbij collegialiteit en samenwerking centraal staan. De werksfeer is informeel, met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei. Wij geloven in een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt. Als onderdeel van het team heb je nauw contact met de monteurs, zodat je precies weet wat er speelt. We hebben een betrokken en sociale werkomgeving waarin er diverse personeelsuitjes, leuke borrels, BBQ’s en andere activiteiten worden georganiseerd.

Dit neem jij mee.

Als spil van de serviceafdeling ben jij als servicecoördinator iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en de touwtjes stevig in handen heeft. Representatief en verbindend ben jij de schakel tussen alle partijen. Met jouw ervaring als planner, bij voorkeur in een technische omgeving, weet je precies hoe je jouw team en afdeling vol vertrouwen kunt leiden. Organiseren en plannen gaan je van nature goed af, en je houdt altijd het overzicht, zelfs bij drukte. Je communiceert helder en toegankelijk, zowel met collega’s als opdrachtgevers, en je proactieve en nauwkeurige aanpak is cruciaal in deze rol.

Verder heb jij als Servicecoördinator:

• Ervaring als planner, bij voorkeur binnen de technische of servicebranche;
• Kennis van planningstools en systemen (ervaring met ERP-software is een pré);
• Affiniteit met techniek en met werktuigkundige installaties;
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Wat wij jou bieden.

• Je krijgt een marktconform salaris en secundaire voorwaarden die passend zijn voor je functie en ervaringsniveau;
• Een goed pensioen via het pensioenfonds Metaal & Techniek;
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen;
• Een betrokken en informele werksfeer, met regelmatig georganiseerde uitjes en borrels;
• Een fijne werkplek in Houten, waar je actief kunt bijdragen aan de verdere groei van het team.