Servicecoördinator / Planner

Ben jij degene die altijd alles soepel laat verlopen? Laat je carrière groeien binnen een hecht technisch familiebedrijf!

Als Servicecoördinator/Planner bij STB ben jij het kloppend hart van onze servicedesk. Je bent de schakel tussen klanten en monteurs, waarbij jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid zorgen dat alles op rolletjes loopt. Vanuit Houten werk je in een informeel team waar samenwerking en betrokkenheid belangrijk zijn. Wij geloven in persoonlijke aandacht, korte lijnen en persoonlijke groei. Nieuwsgierig naar een functie waar jij écht het verschil maakt? Lees snel verder! 

Jouw baan als Servicecoördinator / Planner.

Jij zorgt er als Servicecoördinator bij STB in Houten voor dat de processen binnen onze servicedesk altijd soepel en vlekkeloos verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt alle servicegerichte vragen met zorg en aandacht. Je neemt meldingen aan, registreert deze nauwkeurig en zorgt dat onze buitendienst collega’s op het juiste moment worden ingezet. Jij zorgt ervoor dat de serviceafdeling optimaal functioneert en dat onze klanten altijd snel en deskundig worden geholpen. Ook pak je de planning en coördinatie op van onderhouds- en servicewerkzaamheden, ondersteun je de projectleiders en werkvoorbereiders, en stel je jaarplanningen en onderhoudsplanningen op. Dankzij jouw vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen, ontvangen klanten de topservice die ze van STB verwachten.

Als Servicecoördinator / Planner ga je aan de slag met…

• Het aannemen van storingen, meldingen en klachten.
• Het aannemen, coördineren en plannen van (storings)meldingen en klachten.
• De (storings)meldingen verwerken tot opdrachten voor monteurs.
• Het inplannen van je buitendienst collega’s en extra inleen.
• Het opstellen van jaarplanningen en onderhoudsplanningen.
• Het ondersteunen van de projectleiders en werkvoorbereider.
• Het beheren van de mailbox waaruit jij weer een planning kunt maken.

Jouw werkplek.

Je komt te werken op ons kantoor in Houten, in een gezellig en hecht team. Je werkt in een team van ongeveer 15 collega’s waarbij collegialiteit en samenwerking centraal staan. De werksfeer is informeel, met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei. Wij geloven in een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt. Als onderdeel van het team heb je nauw contact met de monteurs, zodat je precies weet wat er speelt. We hebben een betrokken en sociale werkomgeving waarin er diverse personeelsuitjes, leuke borrels, BBQ’s en andere activiteiten worden georganiseerd.

Dit neem jij mee.

Als spil van de serviceafdeling ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en de touwtjes stevig in handen heeft. Representatief en verbindend ben jij de schakel tussen alle partijen. Met jouw ervaring, bij voorkeur in een technische omgeving, weet je precies wat nodig is om het in goede banen te leiden. Organiseren en nauwkeurig werken gaan je van nature goed af, en je houdt altijd het overzicht, zelfs in stressvolle situaties. Je communiceert helder en toegankelijk, zowel met collega’s als opdrachtgevers, en je proactieve en nauwkeurige aanpak is belangrijk in deze rol.   

Verder heb jij als Servicecoördinator / Planner:

• Affiniteit met techniek, en interesse met werktuigkundige installaties is een groot pluspunt.
• Een MBO werk- en denkniveau bij voorkeur richting Installatietechniek.
• Ervaring als planner is mooi meegenomen, bij voorkeur binnen de technische of servicebranche.

Wat wij jou bieden.

• Je krijgt een marktconform salaris en secundaire voorwaarden die passend zijn voor je functie en ervaringsniveau.
• Een goed pensioen via het pensioenfonds Metaal & Techniek.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen voor een goede werk-privébalans.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en trainingen. 
• Een betrokken en informele werksfeer, met regelmatig georganiseerde uitjes en borrels.
• Een fijne werkplek in Houten, waar je actief kunt bijdragen aan de verdere groei van het team.

STB als onderdeel van TVB.

STB is onderdeel van TVB (Technische Verenigde Bedrijven), een sterke groep van technische specialisten met meer dan 75 jaar ervaring. Samen delen we kennis en investeren we in jouw toekomst, onder andere via de TVB Academy. Hier krijg jij, maar ook onze hulpmonteurs, stagiaires en alle andere collega’s van alle leeftijden en disciplines, de kans om zich verder te ontwikkelen met cursussen, trainingen en kennissessies.

Interesse gewekt?

Ben jij de Servicecoördinator / Planner in regio Utrecht waar wij naar op zoek zijn? Ben je servicegericht en kan je goed prioriteiten stellen? Solliciteer dan snel!