Servicecoördinator
Ben jij degene die altijd alles soepel laat verlopen? Als Servicecoördinator bij STB ben jij het kloppende hart van onze servicedesk. Je bent de schakel tussen klanten en monteurs, waarbij jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid zorgen dat alles op rolletjes loopt. Vanuit ons volledig vernieuwde, duurzame kantoor in Eindhoven werk je in een informeel team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Bij STB geloven we in persoonlijke aandacht, korte lijnen en persoonlijke groei. Nieuwsgierig naar een functie waar jij écht het verschil maakt? Lees snel verder!
Jouw baan als Servicecoördinator
Jij zorgt er als Servicecoördinator bij STB voor dat de processen binnen onze servicedesk altijd soepel en vlekkeloos verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt alle servicegerichte vragen met zorg en aandacht. Je neemt meldingen aan, registreert deze nauwkeurig en zorgt dat de juiste technici op het juiste moment worden ingezet. Dankzij jouw flexibiliteit, vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen, ontvangen klanten de service die ze van STB verwachten.
Je bewaakt de voortgang van storings– en reparatiewerkzaamheden, schakelt efficiënt tussen klanten en monteurs, en zorgt voor duidelijke communicatie. Kortom, jij zorgt ervoor dat de serviceafdeling optimaal functioneert en dat onze klanten altijd snel en vakkundig worden geholpen.
Als Servicecoördinator ga je aan de slag met:
- Het aannemen van (storings)meldingen en klachten.
- Het coördineren, plannen en administratief verwerken van de meldingen.
- De (storings)meldingen verwerken tot opdrachten voor monteurs.
- Het onderhouden van contact met de opdrachtgever.
Jouw werkplek
Je komt te werken in een volledig gerenoveerd, duurzaam kantoorpand. Hier vind je een moderne en inspirerende werkomgeving, ingericht met de nieuwste faciliteiten. Je werkt in een kantoor dat niet alleen comfortabel is, maar ook bijdraagt aan een groenere toekomst. De afdeling STB Technisch Beheer bestaat uit 14 enthousiaste collega’s waarbij collegialiteit en samenwerking centraal staan. De werksfeer is informeel en we hebben een betrokken en sociale werkomgeving waarin diverse personeelsuitjes, leuke borrels, BBQ’s en andere activiteiten worden georganiseerd. Als van oudsher Brabantse organisatie hechten wij veel waarde aan een persoonlijke benadering. Dit kan zijn in de vorm van een kaartje voor je verjaardag, de mogelijkheid tot het volgen van cursussen, korte communicatielijnen en een beetje humor op zijn tijd. Kortom, persoonlijke aandacht die ervoor zorgt dat wij onze technische ambities samen nog beter kunnen realiseren.
Dit neem jij mee
Als spil van de serviceafdeling ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en de touwtjes stevig in handen heeft. Representatief en verbindend ben jij de schakel tussen alle partijen. Met jouw ervaring, bij voorkeur in een technische omgeving, weet je precies wat nodig is om het in goede banen te leiden. Organiseren en plannen gaan je van nature goed af, en je houdt altijd het overzicht, zelfs bij drukte. Je communiceert helder en toegankelijk, zowel met collega’s als opdrachtgevers, en je proactieve en nauwkeurige aanpak is cruciaal in deze rol.
Wat we verder zoeken in jou:
- Administratieve ervaring, bij voorkeur binnen de technische of servicebranche.
- Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Kennis van systemen (ervaring met ERP-software is een pré).
- Affiniteit met techniek en met werktuigkundige installaties is een pre.
Wat krijg je van ons
Bij STB waarderen we jouw inzet en betrokkenheid. Wij bieden jou:
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en kennis.
- Een goed pensioen via het pensioenfonds Metaal & Techniek.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen voor een goede werk-privébalans.
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en trainingen.
- Een betrokken en informele werksfeer, met regelmatig georganiseerde uitjes en borrels.
- Een fijne werkplek in Eindhoven, waar je actief kunt bijdragen aan de verdere groei van het team.
- Brabantse gezelligheid en op z’n tijd een worstenbroodje.
STB als onderdeel van TVB.
STB is onderdeel van TVB (Technische Verenigde Bedrijven), een sterke groep van technische specialisten met meer dan 75 jaar ervaring. Samen delen we kennis en investeren we in jouw toekomst, onder andere via de TVB Academy. Hier krijg jij, maar ook onze hulpmonteurs, stagiaires en alle andere collega’s van alle leeftijden en disciplines, de kans om zich verder te ontwikkelen met cursussen, trainingen en kennissessies.
Hebben we jouw interesse gewekt?
Ben jij klaar voor een betrokken technisch installatiebedrijf met uitdagende projecten en een gezellig team? Jouw inzet is onmisbaar voor ons succes. Solliciteer en versterk ons team in Eindhoven!
